Keep calm and carry on (Allgemeines Forum)

unternehmenzukunft, Mittwoch, 04.01.2017, 20:32 (vor 2691 Tagen) @ J-C

Das mache ich ja auch, auch wenn ich weiterhin die DB Tassen nutzen werde. Ich finde die Gesamtsituation ja nur amüsant bis lächerlich. Ich persönlich habe kein Problem damit, meinen eigenen Beutel zu nutzen, nur ist es eben nicht Sinn der Sache, dass der Kunde, der eigentlich mit dem Instrument des Statusprogramms, dessen Teil die Lounge eben auch ist, an das Unternehmen gebunden werden soll und damit eine zukünftige Abwanderung an andere Unternehmen verhindert werden soll, seinen eigenen Teebeutel mitbringt. Ein Kundenbindungsprogramm macht letztendlich nur wirklich Sinn, wenn es dem Kunden richtig "schmerzt", wenn er nicht mehr Statuskunde ist, und so lieber mit der Bahn fährt, um so Punkte zu sammeln, um den Status zu erhalten oder erst zu erreichen, statt den Fernbus oder das Flugzeug oder ein anderes EVU für manche Reisen zu wählen. Das "Schmerzen" beim Entfall des Status ist bei der DB aber nicht der Fall, das sehen wir ja auch an der ewigen Diskussion zur Verfügbarkeit der Comfortsitzplätze in den Zügen.