Notfalls per E-Mail (Fahrkarten und Angebote)

s103, Montag, 01.04.2019, 18:38 (vor 2563 Tagen) @ JumpUp

Hallo zusammen,

Meine Tickets werden auch stets per E-Mail an mich verschickt.
Da würde ich erstmal nachschauen, wenn es in der App nicht funktioniert.
Zwar nicht super komfortabel, aber immerhin möglich.

Ich hatte vor 2 Wochen den Fall, dass selbst die Email keinen Anhang hatte. Das Ticket war aber verkauft, wenig später konnte ich es laden.

Der Service konnte den Fall trotz aller verlangten Daten nicht nachvollziehen. Schade, vielleicht hatte die Ursache auch mit den heutigen Vorkommnissen etwas tun.

Grundsätzlich ist meine Kundenerwartung, dass wenn der App-Kauf zu 99% funktioniert, es für das restliche (bahnverschuldete) Prozent auch einen Plan B ohne Automatenkauf geben muss. Bei mir wäre die Vorwarnzeit für Automatenkaufreserve aufgrund Buszubringer beträchtlich, und ohne Puffer ist das Risiko, innerhalb der wenigen Minuten Umstiegszeit nicht zum Erfolg zu kommen, zu hoch, so dass Anschlussverlust akut droht.
Natürlich könnte man sich angewöhnen, Tickets am Vortag zu kaufen, hat jedoch Nachteile bei Nichtantrittsgründen.

Schöne Grüße
Gero