Erstattung doppelt gebuchter Fahrkarte - vielleicht so? (Fahrkarten und Angebote)

bahn.patient, Montag, 01.04.2019, 17:17 (vor 2563 Tagen) @ JanZ

Vielleicht so:

Können Sie im Zug das eigentlich gebuchte Ticket wegen der technischen Störung nicht vorweisen, werden Ihre Personalien aufgenommen und der Vorgang im Nachgang überprüft. Sofern die Nachprüfung ergibt, dass eine gültige Buchung vorlag, entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.

Doppelt gebuchte Fahrkarten nehmen wir unter vollständiger Erstattung des Kaufpreises zurück. Wenden Sie sich hierzu bitte per E-Mail an fahrkartenservice@bahn.de. Geben Sie dabei die Auftragsnummern der betroffenen Online-Buchungen an. Sofern Sie ein Papierticket erworben haben, fügen Sie bitte ein Foto oder einen Scan des Tickets bei.

Wir bemühen uns, die Erstattung binnen 48 Stunden zu veranlassen. Sollten Ihnen durch die Neubuchungen Mehrkosten entstanden sein (etwa durch Kauf eines Tickets zum Flexpreis anstelle eines ursprünglich gebuchten Sparpreis-Tickets), erstatten wir Ihnen selbstverständlich das höherpreisige Ticket.