Es bringt eine Verbindung zum Unternehmen (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Dienstag, 12.05.2015, 14:45 (vor 3982 Tagen) @ agw

Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass das Abknipsen für den Fahrgast keinen Mehrwert bringt und er dies anscheinend auch eher lästig findet, weil selten zur passenden Zeit. Ich denke, als kundenorientierter Zub will man lieber etwas tun, was auch dem Fahrgast etwas bringt.

Die persönliche Zugbegleitung bringt einen echten Mehrwert und auch die Möglichkeit, Wertigkeit und Persönlichkeit auszudrücken.

Denke doch mal an den Vergleich Billigflieger<->Lufthansa oder irgendwann mal "Billigfernbahn"<->"echte Bahn".

Habe ich einen elektronischen Check-In, vielleicht noch ein automatisches Boarding Gate, dann bleiben dem Markenartikler gerade einmal ein paar Sekunden beim Getränkeservice, um zu "punkten". Bei der manuellen Ausstellung von Fahrscheinen, der persönlichen Begrüßung und dem "Abknipsen" bekommt die Fahrt ein Gesicht.

Es ist halt klassische Online Welt und nicht eine durchgestylte Dienstleistung mit virtuellen Kunstfiguren/-beratern.

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