Managementfehler (Allgemeines Forum)

ICE 808/809, Dienstag, 28.10.2008, 19:43 (vor 6345 Tagen) @ ICE615

Vergangene Woche ist mir am ServicePoint ist mir endgültig der Kragen geplatzt. Mein Zug hatte 57 Minuten Verspätung und der/die unverschämte Mitarbeiter/in meinte dann auch noch frech: "Eine Entschädigung gibt es erst ab 60 Minuten Verspätung."

Das ist doch gar nix. Habe selbst schon erlebt, daß jemandem die Entschädigung verweigert wurde, weil sein Zug (nur) genau 60 Minuten zu spät war. Er bekam zu hören (ich stand direkt dahinter): "Eine Entschädigung gibt es erst bei Verspätungen von über 60 Minuten."


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