FGR: ZuB erkennt aufgehobene Zugbindung nicht an (Fahrkarten und Angebote)

elvis_lebt, Ostwürttemberg, Freitag, 13.03.2026, 21:31 (vor 6 Tagen) @ elvis_lebt

Update: Vom Kundendialog kamen ein paar Textbausteine ("wir versichern, dass Ihre Anmerkungen nicht ungehört bleiben") und der Verweis aufs SC FGR, das sich um meine Ansprüche bei Zugverspätungen kümmert. Da ich aber immer noch nicht sehe, wie ich diesen Fall dort so einreichen kann, dass am Ende eine Erstattung der unnötigen Fahrkarte herauskommt, werde ich beim Kundendialog nochmal eine Schippe drauflegen.
Mangels Erfahrung: Wenn der Kundendialog das Anliegen "erstattet mir die Fahrkarte" irgendwann begreift und willens ist, das zu tun: Können die überhaupt irgendwas erstatten? Oder verweisen sie deswegen aufs SC FGR, weil sie nur Kulanzgutscheine ausstellen könnten?