Zustimmung! (Fahrkarten und Angebote)

611 040, Erfurt, Sonntag, 22.02.2026, 21:51 (vor 1 Stunden, 47 Minuten) @ 462 001
bearbeitet von 611 040, Sonntag, 22.02.2026, 21:56

Ich stimme euch auch total zu. Jedoch kenne ich auch die Realität im Zug und das Auftreten mancher ZuBs.
Da kommt schnell der Satz: Ich kann nur sagen was ich hier sehe. Mein Gerät sagt ungültig, ob das stimmt oder warum müssen Sie im Nachgang klären. Ich kann/darf jetzt nur eine FN ausstellen.

Der Kunde wird also in die Bringschuld gebracht und muss sich selbst kümmern obwohl der Fehler beim EVU liegt. Das ist ein absolut kundenfeindliches aber total übliches Vorgehen was ich z B. gerade bei nicht Lesbaren Chipkarten schon oft mitbekommen habe.

Eine von euch geforderte Eskalation führt aber am Ende doch auch immer zu einer FN nur mit mehr Ärger. Habe es noch nie erlebt, dass ein ZuB bei Polizeieinsatz von seiner FN abgesehen hat warum auch?
Die einzige Aufgabe der Polizei besteht in dem Fall darin die Personalien des Kunden ggf. unter Anwendung von unmittelbarem Zwang zu erheben und diese dem ZuB zur Verfügung zu stellen. Dieser erstellt dann eine FN und ggf. zusätzlich noch eine Anzeige wegen (Beleidigung etc. falls es auch verbal eskalierte)
Die Kompetenz zu entscheiden, dass der ZuB den Kunden in Ruhe lassen soll hat die Polizei natürlich nicht, da sie keinerlei Ahnung von Tarifen und Gültigkeit von Tickets haben.

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