Sinnfreie Rückfragen (Allgemeines Forum)

südkreuz, Dienstag, 06.06.2023, 10:36 (vor 1254 Tagen) @ südkreuz

Das Phänomen ist mir auch begegnet. Es ging um die Rückerstattung einer kompletten Fahrkarte. Hintergrund: Mit Sparpreis Europa gebuchte Reise Bordeaux-Berlin, 3 Personen, ca 200 Euro. Eine Woche vor Rückreise (schon in Frankreich) Mitteilung, dass der Zug Paris-Mannheim entfällt. In Wirklichkeit fuhr er natürlich, aber wg Bauarbeiten nicht über Kaiserslautern, sondern über Straßburg und mit anderer Zugnummer. Dadurch entfiel aber die Reservierung und damit auch die gesamte Fahrkarte (wg Reservierungspflicht FRA). Nach Diskussion mit Bahncomfort-Hotline einzige Lösung: neue Fahrkarte, diesmal für 400 Euro, und einreichen. Habe ich so gemacht.

Nach vier Wochen Schreiben des Servicecenters: Um die Verspätung welches Zuges es denn geht?
Ich habe das Ganze noch mal erläutert, es gehe nicht um Verspätung sondern s.o.
Nach nochmal vier Wochen: Aus Kulanz werden 5,90 Reservierungsentgelt erstattet.

Das Ganze liegt jetzt bei der Schlichtungsstelle. Bin gespannt. Ggf. gehe ich damit auch vor Gericht.

Liebes Forum,

nur zur Info über die Abläufe (vielleicht hat ja mal einer einen vergleichbaren Vorgang): nach fast acht Monaten hatte die Schlichtungsstelle kein Lebenszeichen von sich gegeben. Vor zwei Wochen habe ich dann das Formular beim EBA versucht. Nach zwei Tagen Hinweis, dass an DB abgegeben wurde - und heute war kommentarlos das Geld auf dem Konto.

Also: Schlichtungsstelle sinnlos, EBA läuft.
Grüße an alle
Südkreuz