Interessante Rückfrage vom SC FGR (Allgemeines Forum)

gnampf, Mittwoch, 30.11.2022, 09:58 (vor 1442 Tagen) @ Markus628

Hatte jemand von euch schon einmal den Fall, dass das SC FGR Daten zu einem Fall verloren hat oder solche interessanten Rückfragen gestellt hat?

Verloren hatten sie die Daten bei mir nie, am Telefon hieß es immer nur "hm, ist doch eigentlich ales da". Das ganze ist simple Taktik um die Fristen einzuhalten. Wenn die Automatik mit dem Fall nicht klar kommt und er von dem einen verfügbaren Mitarbeiter von Hand bearbeitet werden muß, der das aber nicht in einem Monat schafft weil der Büroschlaf doch zu lang gedauert hat, dann wird zum Ablauf der Frist ein komplett sinnfreies Schreiben rausgesendet in dem bereits vorliegende Infos angefordert werden. Man kann nur hoffen, dass das zumindest automatisiert passiert, denn sonst muß der arme Mitarbeiter seinen Büroschlaf auch noch für die sinnlos-Schreiben unterbrechen.
Kann natürlich auch och Taktik dazu gehören, weil sicher mancher keine Lust hat nochmal wieder einen Brief zu schicken und die Sache im Sande verlaufen läßt. Denn in nahezu der gleichen Zeit in der man den sinnlos-Brief verfasst könnte man wohl auch den Fall bearbeiten.

Ich zumindest hatte sonst noch nie Probleme mit dem SC FGR. Meine Anträge (zumindest die für die BC100) wurden bisher immer innerhalb weniger Tage bearbeitet. Lediglich die Antwortbriefe habe ich meistens in doppelter Ausführung bekommen (jeweils in einem eigenen frankierten Umschlag).

Dann wurden deine Fälle wohl bisher automatisiert bearbeitet, da läuft das ganze dann in 2 Tagen. Manuelle Fälle sind seit der automatisierten Bearbeitung dafür um so schlimmer geworden, als ob man in der Folge die Belegschaft nochmal deutlich reduziert hat.