Erreichbarkeitsmängel der Semesterticketbüros (Allgemeines Forum)

плацкарт, Montag, 24.04.2023, 11:05 (vor 1084 Tagen) @ плацкарт

Beispiel HU Berlin:

"Zuletzt aktualisiert am 12. Dezember 2022"

"Auf Grund von vielen Krankheitsfällen und Umstrukturierungen im Büro-Team können wir aktuell leider keine verlässlichen Beratungszeiten anbieten.
Das tut uns sehr leid und wir hoffen, ab nächstem Jahr wieder besser telefonisch erreichbar zu sein.
Ihr könnt natürlich trotzdem immer euer Glück versuchen, uns telefonisch zu erreichen. Vielleicht ist ja zufällig gerade eine Person im Büro.

(Gilt ab dem 12.12.22)"

"Telefonisch sind wir meist nur während der Sprechzeiten zu erreichen, hier unsere Telefonnummer: (030) 2093-70296"

Beispiel FU Berlin:

Es gibt Internetseiten eines "Semesterticketbüros", auf denen sich aber keine Informationen zur Lage oder zu Öffnungszeiten befinden.

"Wir haben ein umfangreiches FAQ zu häufigen Fragen bzgl. des Semestertickets."

Dieses FAQ enthält 3 Fragen.

TU Berlin:

"
Wir bieten Video-Sprechstunden an. Dienstags für Befreiung und Mittwochs für Zuschuss, immer 14:00 – 16:00 Uhr."

Für diese Video-Sprechstunden müssen sich die Studenten online anmelden. Telefonieren aussichtslos.

Bei Verkehrsbetrieben und -verbünden gibt es funktionierende Telefonnummern und Büros. Für einen Berliner Studenten ist es kaum möglich, jemanden an die Strippe zu kriegen. Solche Institutionen sind für die Verwaltung der Semesterticketgebühren und die Verhandlung mit dem VBB zuständig.

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