Nachtrag zu Fahrkarten innerhalb GBs (Ein-/Ausreise) ... (Fahrkarten und Angebote)

Tobs, Region Köln/Bonn, Dienstag, 18.02.2020, 17:29 (vor 2218 Tagen) @ A-W

Hallo,

nochmals vielen Dank an die User "ffz" und "A-W" für Ihre Erläuterungen ...

Die Webseite von Eurostar verkauft leider nicht alle Fahrkarten, die eigentlich nach diesem Tarif erhältlich sind. Ob das ein Bug oder ein Feature ist, keine Ahnung.

Offensichtlich ist das kein Bug - sagt zumindest der Kundenservice von Eurostar (= siehe weiter unten). Angefragt hatte ich (wahllos) für eine Fahrkarte von/nach Cosham (= Stadtgebiet Portsmouth), da eine "Probebuchung" auf eurostar.co.uk ab/bis Portsmouth & Southsea bzw. Portsmouth Harbour erfolgreich verlief.

http://www.brfares.com/#!locations?orig=LNE

Auf ebd. Website habe ich mich berufen und einen entsprechenden Screenshot mitgesendet. Eurostar beruft sich in seiner u. a. darauf, dass es sich um eine unternehmensfremde Seite handelt.

Wenn du diese Fahrkarten am Schalter kaufen möchtest, solltest du zwingend einen Ausdruck aus brfares.com vorbereiten und darauf bestehen, dass genau von diesem Bahnhof die Fahrkarte ausgestellt werden soll. Macht man das nicht, dann wird eine „normale“ herausgegeben. Noch besser ist es, wenn eine alte Fahrkarte mit diesem Bahnhof vorgelegt wird.

Ich entnehme Deinen Worten, dass Du bereits ein entsprechendes Ticket erworben hast (= "alte Fahrkarte")? Dann wäre die Aussage des Kundendienst nämlich schlichtweg falsch.

Hier die E-Mail von Eurostar, die ich übrigens als überdurchschnittlich freundlich empfinde:

"Dear Tobias,

Thank you for contacting Eurostar.

I'm sorry but we do have any tickets from Cosham I'm afraid, we do not have access to all of the UK domestic stations.

I would like to advise that the website that you are looking at that tell you it is possible to book from this station is not the Eurostar website and we are not responsible for any information that may be out of date on their site.

I understand that this may be an inconvenience but we wouldn't be able to book the Cosham to London leg of the journey with us as, you will be able to book London to Brussels with us though.

If you have nay questions, please don't hesitate to ask.

Kind Regards,

Jessica
Eurostar Customer Care"