Wie man mit Fahrgästen umgeht -- was ist wirklich passiert? (Allgemeines Forum)

Beobachter7, Donnerstag, 31.12.2015, 19:26 (vor 3755 Tagen) @ ThomasK

Der Zugbegleiter hätte also vom Fahrgast den Zeitungspreis verlangen müssen und somit gemäß der Dienstanweisung handeln müssen. Mit seinem Fehlverhalten hat der Zugbegleiter das Ansehen seines Arbeitgebers in der Öffentlichkeit geschädigt. Dies gibt üblicherweise einen Eintrag.

Wie er sich tatsächlich verhalten hat, daß wissen wir alle nicht. Und "Die Welt" hat sich offenbar nicht die Mühe gemacht, zur Überprüfung der Erzählung ihres Lesers den infrage kommenden Schaffner ausfindig zu machen und den zu befragen. Oder es wenigstens zu versuchen. Dem stünde natürlich die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers entgegn, über den alleine solche Suchaktionen möglich wären.

Wenn der Schaffner sich tatsächlich so blöde verhalten hat, den Fahrgast unmittelbar mit dem Vorwurf einer Straftat anzublaffen, dann gälte dafür das Wort von Joseph Fouché "Das ist schlimmer als ein Verbrechen, das ist ein Fehler." Sowas macht man nicht. Der Schaffner ist nicht die Geißel Gottes und das fahrende Strafgericht, das sofort alle Sünder in die Hölle bringen muß.

Ein vernünftiger Schaffner hätte den Fahrgast höflich angesprochen mit etwa diesen Worten: "Mein Herr, wie ich sehe, haben Sie diese Zeitung aus dem anderen Wagen mitgenommen; diese Zeitungen liegen dort jedoch nur aus für die Fahrgäste der 1. Klasse. Wenn sie die Zeitung also bitte wieder zurückbringen würden... Wenn Sie wünchen, können sie die Zeitung auch bei mir käuflich erwerben. Der Preis der Zeitung steht auf dem Titelblatt".

Es könnte natürlich sein, daß das genauso passiert ist, und der Fahrgast dann patzig geworden ist, und der Schaffner die Lektionen aus dem Deeskalationstraining vergessen hat, und sich erregt hat und wütend geworden ist.

Was wirklich passiert ist, weiß keiner von den hier mitlesenden und mitschreibenden, und noch weniger besteht ein Grund dafür, ein eventuell plumpes und dummes provokantes Agieren des Schaffners auch noch als allgemeine Richtlinie für den Umgang mit allen und jeden Fahrgästen zu erklären.