Wer Wind sät ... (Allgemeines Forum)

Hustensaft, Dienstag, 10.11.2015, 20:16 (vor 3865 Tagen) @ ICETreffErfurt
bearbeitet von Hustensaft, Dienstag, 10.11.2015, 20:20

Um eines vorab klarzustellen: Es ist nicht in Ordnung, einen Zughalt oder einen Einstieg zu erzwingen.

Was es mit dem bedrängten Bahnhofspersonal - gefühlt oder nicht - auf sich hat, werden wir wohl nicht klären können, aber da ist von echter Bedrängung bis hin zu mangelnder Stressfestigkeit wenn erboste Fahrgäste Informationen haben wollen alles denkbar.

Aber:
Wo ist die Empathie mit den Pendlern? Die wollen schlicht und einfach, dass sie möglichst pünktlich nach Hause kommen, was auf dieser Strecke schon nicht gar so häufig vorkommt. Dann müsste man wissen, mit welcher Begründung man sie aus dem Zug geschickt hat, der dann doch irgendwie wieder fahrfähig ist - da kann schon Unmut aufkommen. Wenn dann das Personal noch unwissend ist und/oder sich unklug äußert, dann kochen die Emotionen hoch. Noch einmal: Es ist nicht in Ordnung, was da passiert ist, aber die Bahn hat sich auch nicht clever verhalten. Nebenbei: Wäre es nicht sinnvoller gewesen (und schneller gegangen), die Leute einsteigen zu lassen und mit nach Aschaffenburg zu nehmen? Aber wahrscheinlich scheitert eine solch unbürokratische und kulante Lösung an irgendwelchen Vorschriften oder womöglich - noch schlimmer - an unflexiblem Personal oder - am schlimmsten - daran, dass sich der Fernverkehr und DB Regio am Ende nicht einigen können, ob und in welcher Höhe Kosten im Konzern zu verrechnen wären ...