Fehlende Wertschätzung beruht auf Gegenseitigkeit! (Allgemeines Forum)

Kein Bier in Wagen 11, Dienstag, 10.11.2015, 17:14 (vor 3865 Tagen) @ Colaholiker
bearbeitet von Kein Bier in Wagen 11, Dienstag, 10.11.2015, 17:19

Nach der Odyssee gestern Abend kann ich nachvollziehen, daß immer mehr Beförderungsfälle am Rad drehen. Was die Bahn sich gestern Abend geleistet hat, rechtfertigt zwar keine Gewalt den Mitarbeitern gegenüber, zeugt aber davon, daß bestimmten Mitarbeitern die Wertschätzung für den zahlenden Fahrgast vollkommen abgängig ist.Felentscheidungen, Fehlinformationen, Inkompetenz und Unfreundlichkeit wohin man schaute,

Bei meiner letzten Fahrt vor 1,5 Wochen hat es die DB doch tatsächlich geschafft, bei einer regulär dreistündigen Fahrt die Verspätung von 5 auf 105 Minuten auszubauen. Erst ein bisschen rumgezuckel und dann eine ewig lange Standzeit am Bahnhof. Bis dahin keine einzige Info. Irgendwann, etwa nach 25 Minuten kam die Durchsage, dass der Zug auf Grund auf einer Türstörung nicht weiterfahren könne. Andere Reisemöglichkeiten und auch der Zusatzhalt des späteren Takts wurden nicht durchgesagt. Also auf eigene Faust umgestiegen, zusätzliche Verspätung gesammelt, im Gang gesessen, und mit der lapidaren Androhung der Zwangsräumung rausgeworfen worden. Der ursprünglich genutzte Zug fuhr wieder, war aber voll und ein Riesenchaos wegen des angedrohten Zwangs-Wechsels und den vielen Umsteigern. Und anstatt dass der Zub einen für die letzten zwei Stationen in der leeren(!) ersten Klasse sitzen lässt, soll man in Wagen 16. Und natürlich war auch dort nichts mehr frei. Dafür nochmal eine Fahrkartenkontrolle mit dem kompletten Prozedere, obwohl das Ticket in dem Zug schon von dem Kollegen geknipst wurde. Kein Wort der Entschuldigung, kein gar nichts. Selbst nach dem Fahrgastrechteformular musste man explizit nachfragen und wurde nur unwirsch abgefertigt. Mit einer derartigen Unfreundlichkeit und Nicht-Information muss sich die Bahn in der Tat nicht wundern, wenn das Image derart mies ist.