Wunderbar, Buhmann gefunden - das Zub, wer auch sonst :-( (Allgemeines Forum)

liebe70, Samstag, 17.07.2010, 13:06 (vor 5046 Tagen) @ sunny007

Zur PM von Spiegel Online

Aus dem verlinkten Artikel:

...Der Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bahn gab sich nun unzufrieden mit dem Krisenmanagement seiner Mitarbeiter: "Es sind anscheinend Fehler gemacht worden. ..." Für solche Krisenfälle gebe es bei der Bahn genaue Handlungsanweisungen. "Es gibt klare Richtlinien, wie das Zugpersonal in solchen Fällen reagieren muss. Den Wagen schnellstmöglich zum Stillstand bringen und versuchen, die Klimaanlage wieder in Gang zu kriegen. Fällt sie total aus, nicht weiterfahren, sondern einen Ersatzzug organisieren."

Falsch Herr Vorstandsvorsitzender! Ich würde an Ihrer Stelle mal in die 680.0050 reingucken, bevor ich solchen Käse erzähle!

Dort steht eindeutig:

Der Zc trägt die Verantwortung für alle Maßnahmen an Bord und die Handlungen der Mitarbeiter im Team. Er

• teilt sein Team optimal ein
  
• auch unter Berücksichtigung noch zusteigender Betreuer
  
• führt Ansagen gemäß Standards durch
  
• meldet Mängel
  
• tauscht bei Störungen Informationen mit der TP aus
  
• informiert die Reisenden kontinuierlich
  
• entscheidet nach Ermessen über Service-Leistungen im Störungsfall
  
• ggf. unter Beteiligung der Service-Hotline"

Bei einem Klimaanlagenausfall hat er dieses zu tun:

Sollte der Ausfall der Klimaanlage (Teil- oder Komplettausfall) zu starken Komforteinschränkungen für die Reisenden führen und Fahrgästen keine alternativen Plätze angeboten werden können, greift das Verfahren Getränkeservice. Empfehlen Sie den Fahrgästen - je nach Situation persönlich oder über eine Lautsprecherdurchsage -, das Rauchen in den betroffenen Wagen einzustellen, damit die Luftverhältnisse nicht zusätzlich verschlechtert werden.

Entscheidungsfreiheit des Zc, um einen Zug stehen oder halten lassen zu können? Wo steht da was? - Richtig! Nirgends!

Supertoll, wie das Zub zum Buhmann gemacht wird! Mich kotzt das Geseier nur noch an! Danke, liebe Chefetage! :-(

Gruß, Ralf