Erfahrungsbericht: Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt. (Allgemeines Forum)

Schrap0, Sonntag, 18.05.2025, 10:24 (vor 217 Tagen) @ VT642

Gut ich kenne den genauen Wortlaut natürlich nicht, aber der Zugbegleiter hätte spätestens bei meinem zweiten Versuch zu erklären was ich meine, gewusst um was es geht. Hatte er aber anscheinend nicht.

Ja doch ich sollte als Fahrgast davon ausgehen, dass wenigstens das Personal auch Monate später sehen kann, dass die Zugbindung aufgehoben ist. Soweit ich weiß sieht man auch wann und wo vorher schon kontrolliert wurde. "Aufgehobene Zugbindung" ist ein einfacher Marker in der Datenbank, der aus kundenunfreundlichen Gründen wieder entfernt wird.
Da gibt es zwei Möglichkeiten warum das so ist: 1. Die Bahn hat diese Speicherung bisher nicht nötig gehabt, weil der Gültigkeitszeitraum sowieso nur zwei Tage war und hat es nur noch nicht rechtzeitig geschafft dies zu berichtigen oder 2. Sie möchte es nicht. Ein Flexticket für ein ganzes Jahr bringt die Bahn in eine massive Nachteilposition (Kostenkalkulation verändert sich extrem). Es hat keine hohe Priorität es dem Kunden da einfacher zu machen, aus betriebswirtschaftlicher Sicht erstmal verständlich (ähnlich auch das Thema digitale Fahrgastrechtanträge vs Papier für lange Zeit).

Natürlich bin ich persönlich in Zukunft besser vorbereitet. Aber andere Fahrgäste werden die FAQ lesen und völlig sorgenlos Monate später in einem ähnlichen Fall Probleme bekommen. Die angenommene Selbstverständlichkeit Screenshots machen zu müssen rührt einfach daher, dass du Vielfahrer bist und entsprechende Erfahrung hast. Diese Erfahrung kann man vom Gelegenheitsfahrer nicht erwarten.

Generell nervt es mich sowieso schon, dass ich selbst die Übersicht halten muss, welches Ticket eine aufgehobene Zugbindung hat.