Voraussetzung +60 eigener Zug für Ausgabe von Hotel/Taxiguts (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Mittwoch, 07.05.2025, 00:35 (vor 15 Tagen) @ 611 040
bearbeitet von Reservierungszettel, Mittwoch, 07.05.2025, 00:35

Hi,

In einem konkreten Fall meinte der ZuB eines Zuges der mit +30 unterwegs ist und damit die letzte Anschlussverbindung weg ist, die Ausgabe von Taxi oder Hotelgutscheinen wäre erst bei mindestens +60 möglich. Stimmt das?
Es wundert mich, da ich vor gar nicht langer Zeit von +20 gehört habe, auch von einer ZuB des selben EVU.
In der FGR-VO ist die konkrete Verspätung des Zuges aber überhaupt nicht relevant. Einzig entscheidend ist die Erreichbarkeit des Ziels am selben Tag. (Bzw. in der selben Nacht)

Es kann doch nicht sein, dass solche grundlegenden Dinge, die sicher häufig vorkommen von jedem anch eigenem Goodwill entschieden werden. Ist man denn als FahrGAST 100% den Launen der ZuBs ausgesetzt.
Nur als Erinnerung: die von diesen Personalen immer angeführte Vorgehensweise "Selbst zahlen- einreichen" geht ja nicht unbegrenzt und dürfte gerade bei längeren Strecken regelmäßig unbrauchbar sein.
Wie ist das korrekte Vorgehen sodass einem keine Kosten entstehen bzw. man die Kosten 100% ersetzt bekommt was einem ja eindeutig laut FGR-VO zusteht.

Mal zwei Beispiele von mir:

Ankunft am Hbf es gab viele Ausfälle, nächste S-Bahn nach Hause war um 02:37.

Antwort von der Information - kein Taxi die S-Bahn kommt ja bald.

Anderer Fall, es war nur mein Fernzug verspätet ebenfalls Nachfrage (kostet ja nichts) hier wurde mir der Taxischein förmlich hinterher geworfen - ohne das ich groß was erklärt habe war schon fast alles ausgefüllt.

Es gibt also wohl wirklich keine Regel wann für wen Taxischeine ausgegeben werden.