Umgang mit FGR-Anträgen in Deiner Agentur (Fahrkarten und Angebote)

GoethesGarten, Mittwoch, 18.12.2024, 16:50 (vor 127 Tagen) @ Reservierungszettel

Wir dürfen die Anträge nicht prüfen. Wir gehören nicht zur DB und sind darin nicht geschult, haben dafür nicht die personellen Kapazitäten, nicht die Zeit und nicht die Möglichkeit die Richtigkeit der Angaben zu prüfen. Und es gibt die klare Anweisung aus der Chefetage: Wir bearbeiten/prüfen keine FGR-Formulare. Der Kunde kann sie im Umschlag kostenlos an die DB senden. Wir helfen aber beim ausfüllen wenn es gewünscht wird. Mehr nicht. Briefkasten steht direkt vor der Tür.

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Es ist erschreckend wie gut die Jugend einerseits mit Instagram und TikTok umgehen kann, es aber andererseits nicht selbstständig schafft im DB Navigator, auf einer Anzeigetafel oder auf dem Aushangfahrplan zu schauen, wann der nächste Zug fährt.