Umgang mit FGR-Anträgen in Deiner Agentur (Fahrkarten und Angebote)

Reservierungszettel, KDU, Mittwoch, 02.10.2024, 23:34 (vor 208 Tagen) @ Barzahlung

Auch wenn Du hier eine ziemliche Off-Topic-Diskussion gestartet hast, muss ich hier jetzt doch nachhaken:

Ja. Und das dürfen wir auch.

Anstelle die Fahrgastrechte-Beschwerden aufzunehmen und ggf. an die bearbeitende Stelle weiterzuleiten, wimmelst Du Deine Kunden ab, dass sie es selber nach Frankfurt senden sollen.
Du hälst das für rechtskonform.

Verstehe ich das richtig?

Ich wüsste nichts was dagegen spricht, ist unterm Strich einfach null Kundenservice.

Aber er scheint ja in Kunden zu schwimmen das er sich sowas erlauben darf.

Antrag überprüfen und mit der Tagespost versenden kann man schon von einer Agentur erwarten…