Genau so'n Unsinn - nur andersrum ... (Sammelthreads)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Sonntag, 08.01.2023, 18:38 (vor 1065 Tagen) @ J-C
bearbeitet von Der Blaschke, Sonntag, 08.01.2023, 18:41

Hey.

da bin ich auch im Zweifel auf Seiten des Personals, welches definitiv genug zu tun hat mit so Leuten, die glauben, über dem Recht zu stehen.

Genau derselbe pauschale Blödsinn wie bei beim Generalvorwurf gegen die Schaffner.

Ich könnte von etlichen Fällen berichten, wo das Verhalten des Zugpersonals in der Tat recht peinlich war. Und unangemessen. Und unfreundlich. Und Konfliktlösungsstrategien fehlen oft; Schulung würde ja auch Geld kosten. Und teuer ist scheiße. Der allgemeine Personalmangel macht sich dazu auch bemerkbar.

An mancher der TROTZ ALLEM SELTENEN Eskalationen hat nicht nur der Fahrgast schuld.

Manchmal regelt sich's ganz einfach: Heute im RE. Jugendliche mit Schuhen auf den Sitzen. Ich laufe aus ihrer Sicht von hinten durch den Wagen. Sehe es also, bevor sie mich sehen. Kopfhörer auf, Mukke läuft bei ihnen. Ich bleibe einfach neben ihnen stehen. Das fällt ihnen dann auf. Schauen zu mir. Schauen mich fragend an. Realisieren, dass ich ausweislich meines Namensschildes zur Eisenbahn gehöre. Kurzes Nachdenken. Warum steht der hier jetzt rum? Ach so. Und schon sind die Schuhe unten. Da muss ich nicht groß rumbrüllen, in arrogantem Ton auf die Hausordnung verweisen oder gar mit Reinigungskosten drohen, wo dann ohnehin nie wer aufgeschrieben wird. Oder den ewig dummen selben Spruch: 'kannste bei dir zu Hause machen' loslassen - der langweilt ...

Ein Fingerzeig reicht auch regelmäßig. Und Daumen hoch, wenn es klappt.

Deeskalierend heißt ja nicht, dass ich nicht mein Ziel erreichen werde. Im Gegenteil: oft ist es einfacher, auf sanften aber trotzdem bestimmten Wegen zum Ziel zu kommen.

Und da können auch manche Schaffner noch etliches verbessern an sich ...

Schöne Grüße von jörg