Zukunft der Reisezentren (Allgemeines Forum)

Bahngenießer, Sonntag, 27.12.2020, 17:08 (vor 1939 Tagen) @ GreenLine
bearbeitet von Bahngenießer, Sonntag, 27.12.2020, 17:12

Weshalb ich auch als Insider und Bahn-Stammkunde froh war, wenn ein Reisezentrum geöffnet war:

a) Ich zog einen falschen Fahrausweis aus dem Automaten und konnte ihn im DB-Reisezentrum gegen den richtigen umtauschen.
b) Ich zog ein NRW-Einzelticket am Automaten. Bei Nahverkehrsfahrkarten am Transdev-Automaten kann man nur das Ziel (Regelweg) wählen, nicht jedoch den Reiseweg. Erst nach Erhalt des Tickets sah ich, dass die Fahrkarte über die von mir ausgewählte schnellste Verbindung gar nicht gültig war, sondern nur über den Regelweg (=Umweg). Das DB-Reisezentrum half mir weiter.
c) Wagenklassen-Übergänge (von 2. in 1. Klasse), Produktklassen-Übergänge (z. B. von IC in ICE) und Umwegkarten sind am Automaten nicht erhältlich, im Zug und online zumindest nur teilweise.
d) Fahrgäste, die zum ersten Mal eine Zeitkarte oder BahnCard benötigen, gehen auch lieber ins DB-Reisezentrum.
e) Auch bestimmte Schwerbehinderte usw. können Automaten und mitunter Computer/Smartphone nicht bedienen und wenden sich daher an ein DB-Reisezentrum.
f) Bei speziellen Fahrkartenwünschen wird einem am DB-Automaten auch angezeigt, man solle sich an ein DB-Reisezentrum wenden. (Erlebt bei speziellen Zeitkarten, bestimmten Anstoßtarifen und bei bestimmten Fahrkarten mit mehrfachen Wechseln Fernverkehr - Nahverkehr -Fernverkehr!)
g) Umtausch von Reservierungen (auf eigenen Wunsch oder wegen Zugausfall/Anschlussverlust ...) und Umtausch von Fahrkarten
h) An manchen Bahnhöfen übernehmen die Reisezentren auch die Aufgaben, die sonst Informationen/Aufsichten wahrnehmen! (Zum Beispiel Ausstellen von Bescheinigungen; Hilfe bei gefundenen oder verlorenen Gegenständen, Hilfe bei betrieblichen Unregelmäßigkeiten)