Ungleiches Paar bist du :-) (Allgemeines Forum)

keksi, Samstag, 07.03.2020, 10:28 (vor 2224 Tagen) @ unternehmenzukunft

Leider muss ich wieder feststellen, dass es die DB auch bei neuen Produkten nicht schafft, durchgehend kundenorientiert zu arbeiten, sonst müsste ich mir folgende Frage nicht stellen:
Warum ist es beim "neuen" IC auf der Linie Dresden-Rostock in der 1. Klasse nur möglich, Sitzplätze mit Tisch zu reservieren und keine in Reihe? Sämtliche online reservierbare Plätze befinden sich am Tisch (Plätze 111-136) und alle nichtreservierbaren Plätze befinden sich in Reihe (Plätze 101-105 und 141-152). Warum war es nicht möglich, auch Plätze in Reihe reservierbar zu machen? Wäre wohl wieder einfach zu einfach und zu kundenorientiert, dem Kunden die baulich schon vorhandene Möglichkeit anzubieten, zwischen Plätzen am Tisch und in Reihe selbst wählen zu können. Eigentlich müsste einem Produktmanager so etwas selbst auffallen, eigentlich...

Wenn der Kunde nix zu meckern hat ist er nicht zufrieden. Warum diese wohl nicht reservierbar sind, wird schon einen Grund haben. Möglichkeit wenn du normal vll nachdenken würdest, vll BahnComfort oder Expressreservierungen oder auch die Schwerbehindertenplätze. Vll aber auch noch Abstimmungsprobleme? Was daran nun nicht kundenorientiert sein soll, das weißt du glaube ich nur selber...und wenn sie nicht resrviebar sind, dann setzt man sich einfach nachm einsteigen dahin... Aber wozu denn nachdenken... Ist ja bestimmt zu viel verlangt :-)

Mfg