Längere Fahrt: Wie ist das in NL gelöst? (Allgemeines Forum)

martarosenberg, Dienstag, 20.11.2018, 12:18 (vor 2701 Tagen) @ Oscar (NL)

Moin,

Selber hatte ich mal folgende Erfahrung: normale Reise Delft Zuid-Rotterdam-Eindhoven, Ausnahmereise Delft Zuid-Delft-Eindhoven.

X------X------X--------X------x-X
Ehv   Tbg   Breda     Rtd    Dz D

Die 2 km Strecke Delft-Zuid-Delft habe ich also doppelt gefahren (normalerweise gar nicht). Grund dafür war der Ausfall eines "Sprinter"s Den Haag-Dordrecht. Mit dem Umweg via Delft würde ich Eindhoven schneller erreichen als via Regelweg (weil ich dann 15 Minuten in Delft Zuid und 15 Minuten in Rotterdam stehen würde; IC Den Haag-Eindhoven nur halbstündlich).
Fahrkartenkontrolle zwischen Tilburg und Eindhoven.
Schaffner: "Soweit ich weiss, haben wir in Delft Zuid nicht gehalten."
Ich: "Ich bin dann auch umgestiegen."
Schaffner: "Wo genau? Nicht in Rotterdam, dann hätten Sie diesen Anschluss nicht bekommen."
Ich: "Ich bin in Delft umgestiegen, damit ich diesen Zug noch erreichen konnte."
Schaffner: "Dann müssen Sie in Delft erneut aus- und einchecken."
Ich: "Ich dachte, Delft Zuid-Eindhoven und Delft-Eindhoven sind tarifgleich."
Schaffner: "Erstens gilt das in diesem Fall nicht, weil Sie Delft Zuid-Delft-Eindhoven reisen. Zweitens sind Delft Zuid und Delft seit OV-Chipkaart nicht mehr tarifgleich."

Ende gut, alles gut. Im nächsten Fall muss ich also extra bezahlen und nachher bei NS die Sache erklären damit ich die paar Eurocente extra zurückhabe.

Das empfinde ich als Fahrgastunfreundlich. Wenn im Falle von Verspätung, Ausfall, ..., man dann als Fahrgast, der anders fährt um die Verspätung zu minimieren, dafür dann auch noch doppelt aktiv werden muss (Aus- und wieder einchecken und nachher noch an die NS wenden) anstatt dass man das dem Schaffner erklärt und dieser dann einfach kurz in seinem Gerät nachschaut, ob das, was der Kunde erklärt, stimmt. Es ist ja nicht des Kundes Fehler, dass hier was ausgefallen ist.

Danke, das erklärt aber schon was.