lt. DB-Facebook : Zugbindung bei Ersatzzug ist aufgehoben! (Allgemeines Forum)

ThomasK, Dienstag, 08.08.2017, 13:23 (vor 3155 Tagen) @ Nordy

Hallo Bahn, ich habe für heute Nachmittag einen Sparpreis von Kassel nach Hamburg zurück für den ICE 787 um 17:36h. Sehe nun der Zug fällt aus und wird durch einen Ersatzzug 2904 ersetzt. Wir sind 3 Geschäftsreisende und wollten dort per WLAN arbeiten. Ist die Zugbindung aufgrund des Ersatzzuges aufgehoben?

Deutsche Bahn Personenverkehr: Hallo Manfred, ja, die Zugbindung wird aufgrund des Ausfalles aufgehoben. Da Sie offenbar großen Wert auf das in den ICEs angebotene WIFIonICE legen, können Sie auf einen anderen ICE in Ihre gebuchte Richtung ausweichen. Ich empfehle Ihnen, in einem DB Reisezentrum den Wechsel auf einen anderen Zug bestätigen zu lassen, die Kollegen können auch eventuell vorhandene Sitzplatzreservierungen umbuchen. /da

Da muss man die Bahn wirklich mal loben, dass sie über ihre rechtlichen Verpflichtungen hinaus gegangen ist und das Problem unbürokratisch gelöst hat.

Der Threadersteller kann sich nun die DB-Auskunft ausdrucken und dem Zugbegleiter als Präzedenzfall vorlegen.

Da man aber hier nicht so ohne weiteres ein Gewohnheitsrecht ableiten kann, würde ich trotzdem vor der Fahrt unaufgefordert zum ICE-Zugbegleiter gehen und ihm den Sachverhalt erläutern.