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GUM, Donnerstag, 29.12.2011, 11:26 (vor 5213 Tagen) @ GUM
bearbeitet von GUM, Donnerstag, 29.12.2011, 11:27

Hier gibt´s den Text dazu:

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit meiner BahnCard 25/50/100 bahn.bonus comfort würde ich mir im neuen Jahr 2012 noch etwas mehr Mehrwert erwarten.

Sie könnten nach jahrelangen Versuchen und Herumprobieren doch in einem ersten Schritt das bahn.bonus comfort-Platzkontingent noch deutlicher markieren. Hierzu mein Vorschlag als Kunde:

Aus dem bahn.bonus comfort-Bereich der 2. Klasse entfernt man eine Sitzreihe, schiebt die verbleibenden Reihen etwas auseinander. Dann entsteht ein signifikant wahrnehmbarer Unterschied zur normalen 2. Klasse.

Dann einen silbernen bahn.comfort Streifen an die Wand und den Hinweis, dass es sich um besondere bahn.comfort-Plätze handelt. Diese kann man ab sofort mit bahn.comfort-Karte oder 2. Klasse plus 20 Euro Zuschlag pro Person und Richtung benutzen. Den gibt es nur zum "Bordpreis".

Wer als nicht bahn.bonus comfort-Kunde dies benutzen möchte könnte auch halbe Upsellings von 2. Klasse auf 2. Klasse BC kaufen. Diese kosten dann als bahn.bonus Prämie die halbe Differenz wie der volle Klassenwechsel 2->1.

Ganz einfach. Und jeder versteht dann, dass etwas mehr Platz mehr Geld kostet. Man kann diese Plätze auch als XL-Plätze oder sonstwie vermarkten wie es No-Frills-Airlines tun.

Aber der Zub muss eine Möglichkeit der Intervention haben, die zwischen höflich verweisen und dem großen Fahrschein der FPN liegt.

Damit hätten wir das Problem der 2. Klasse gelöst. In der 1. Klasse würde ich den bahn.bonus comfort Bereich einfach in den Wagen 14/28/38 verlegen.

Probieren in einem Ideenzug und dann flottenweit ausrollen.

Es wäre nett, wenn Sie mich als Kunden per Mail oder eine Information im bahn.bonus comfort-Portal auf dem Laufenden halten würden.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für ein neues, gesundes Jahr 2012 verbleibe ich

Ihr Kunde Vorname, Name

P.S.: Viel Spaß bei der Aktion. [Ich darf leider nicht mitmachen als nicht.bahn.bonus.comfort Kunde]