Kundenpflege gerechtfertigt- mit Rücksicht auf Wenigfahrer (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Mittwoch, 28.12.2011, 21:31 (vor 5216 Tagen) @ Holger_HAM

Der b.c-Bereich ist eine Art Wertschätzung gegenüber den besonders treuen Kunden, die eine Menge Geld beim Unternehmen lassen. Da finde ich es schon in Ordnung, dass Unterschiede gemacht werden. Kundenbindungsprogramme gibt es bei vielen Unternehmen. Die sollen dafür sorgen, dass gute Kunden auch gute Kunden bleiben.

Die Wertschätzung für die treuen Kunden könnte aber auch auf andere Weise geschehen.
Wie wäre es zum Beispiel mit einer bestimmten Anzahl an Freifahrten pro xyz€ Fahrkartenwert. Damit die "schlechten", also weniger guten Kunden, möglichst ihre wenigen Fahrten auch mit der Bahn machen und keine schlechten Erfahrungen mit diesen "Statusplätzen" machen, wäre eine Verankerung der Bahn.comfort-Plätze in den BB sinnvoll. Vielleicht könnte man die ohne Reservierung nutzbaren Bahn.Comfort-Pläte ja auch in exklusiv durch Bahn.Comfort-Kunden reservierbare Plätze umwandeln. Gratis- oder ermäßigte Reservierungen für diese Plätze könnten im Rahmen der angesprochenen Wertschätzung dieser treuen Kunden realisiert werden.