Unterschied: Personal vor Ort oder im Büro (Fahrkarten und Angebote)

Redesign, Sonntag, 06.11.2011, 21:31 (vor 5466 Tagen) @ Holger_HAM

Hallo,
Wobei ich da schon unterscheiden würde, ob da Zugpersonal vor Ort eine schnelle Entscheidung fällen muss, oder ob da jemand in Ruhe nachschlagen kann bzw. an Fachabteilungen weiterleiten kann.

Das auf jeden Fall.

Denke jedoch, dass es öfters Bahnbonuspunkte-Gratistickets gibt, ein Fernverkehrsticket mit NV davor oder danach.
Situation passte zu dem nicht anerkannten IC-Ticket bei der NWB im VNB, da ist das IC - Ticket nicht gültig, hier ist es gültig.

Letztlich ist es bei allen Gesellschaften, ob Bahn, Metronom, NWB, ... quasi gleich, man hat ein Nicht-Normalpreis oder -Sparpreis- Ticket, und dann weiss keiner, wo es wann gilt. Das kann auch am unternehmensinternen Informationsfluss etc liegen, ich bemerke es in letzter Zeit häufiger.

Wenn dann ein Fahrgast mal unwirsch reagiert, eskaliert das ganze recht schnell, und das könnte man mit mehr Information vermutlich vermeiden.
Sollte jetzt auch keine Kritik am Zugbegleiter sein, war freundliche Stimmung und ansonsten konnte ich mein Ziel auch so erreichen wie geplant.