DB Hotline zweites Mal angerufen, andere Auskunft (Allgemeines Forum)

GoethesGarten, Samstag, 13.04.2024, 07:48 (vor 606 Tagen) @ GoethesGarten

Hallo!

Habe die Hotline ein zweites Mal angerufen, hatte diesmal einen anderen Mitarbeiter dran und der erzählte, dass er, aufgrund der Auftragsnummer die ich ihm durchgegeben habe, ganz klar sieht, dass die Verbindung nicht mehr existiert wie gebucht und darunter stünde "Zugbindung aufgehoben". Meine Frau dürfe so fahren wie es ihr mit Kleinkind möglich ist und braucht ggf. nur eine neue Sitzplatzreservierung.

Warum schickt die DB den Kundinnen und Kunden so verwirrende E-Mails?

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"


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