Kritik an der DB sachlich nicht gerechtfertigt (Allgemeines Forum)

csx80, Dienstag, 13.12.2022, 21:48 (vor 1181 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Für die Fahrkarten Olten-Heidelberg und Basel-Heidelberg sehe ich keine wirkliche Grundlage außerhalb Kulanz. Ich befürchte aber, man sollte aus praktischer Sicht froh sein, wenn TI überhaupt irgendwas zurückzahlt.

Ja, das sehe ich (inzwischen) auch so. Dank der hilfreichen Tipps hier werden wir uns nun auch direkt und zuvorderst an TI wenden. Wir haben jemanden, der uns das auf Italienisch niedertippen kann. Mal schauen, was passiert.

Soweit ich Kritik an der DB habe durchklingen lassen, dann bezog sich diese allein auf den Umstand, dass unwissende/ungeübte Kunden nicht ohne weiteres erkennen können, dass sie bei DB-International keine durchgehende Auslands-Fahrkarte der DB (mit allen FGR gegenüber DB), sondern gestückelte Tickets mehrerer Verkehrsunternehmen erhalten. Das ist aus Verbrauchersicht echt unglücklich.

Und unter diesen Umständen ist natürlich auch klar, dass DB hier keine Erstattung leisten muss.
Weder für den Streik noch für den Service in Mailand kann DB irgendetwas.

In jedem Fall danke vielmals für die wirklich erhellenden Beiträge!