Positives zu Fahrgastrechteabfertigung (Allgemeines Forum)

arno50, Mittwoch, 23.02.2022, 13:27 (vor 1724 Tagen)

Wenngleich ich sonst kritisch sowohl dem rollenden Material (iC2) als auch manchmal der Fahrplangestaltung eingestellt bin, mit der Abteilung der Fahrgastrechte und der Abwicklung habe ich bisher nur gute Erfahrung gemacht.
Konkret am 29.1. hatte ich eine SSP Fahrt gebucht am Abend von Sachsen nach Norddeutschland im Laufe des Vortages/Tages gab es Sturmwarnungen. In dem gebuchten IC2 schon am Vortag eine Störungswarnung.
Daher war ich an dem Tag statt am Abend am Vormittag gefahren zunächst mit dem NV Anteil, dann ab Leipzig mit BK50 einen Fahrschein erworben und den Fernferkehrsanteil damit getätigt.
Diesen Fahrschein habe ich dann einige Tage später der Fahrgastrechte Abteilung eingereicht und - ebenso erstaunlich wie erfreulich - den Fahrschein ab Leipzig in voller Höhe erstattet bekommen, obwohl rein formal wohl nicht nötig. Denn: weder waren die Fahrkarten in der Sturmwarnungszeit freigegeben, noch war bei dem gewählten Zug eine verbindliche Verspätung schon am Vormittag angezeigt.
Übrigens hatte der ursprüngliche gebuchte FV- Zug am späten Abend tatsächlich Verspätung aber immerhin fuhr er. Das war übrigens der Hauptgrund; eine Verspätung kann ich verschmerzen aber mitternächtlich an irgendeinem Bahnhof zu stranden habe ich schon einige Male erlebt und versuche das immer vorbeugend zu vermeiden.
Jedenfalls kann ich über die bisherige Abwicklung der Fahrgastrechteabteilung keinesfalls klagen.
Unschöne Diskussionen gab es aber durchaus schon aber mit übereifrig aber inkorrekten Zugbegleitern oder Infomitarbeitern.