Frage zur Erstattung von Taxikosten mit kleinem Reisebericht (Fahrkarten und Angebote)

ICE822, Samstag, 17.04.2021, 06:33 (vor 1795 Tagen)
bearbeitet von ICE822, Samstag, 17.04.2021, 06:34

Guten Morgen zusammen, ich bin gestern von Cuxhaven nach Köln gefahren, dabei geplant war folgende Verbindung:
Cuxhaven ab 19.39 EVB RB 33
Bremerhaven Lehe an 20.18
Bremerhaven Lehe ab 20.23 RE8
Bremen Hbf an 21.04
Bremen Hbf ab 23.44 IC 2021
Köln Hbf an 3.18 Uhr
Flexpreis mit Bahncard 50.

Der Zug von Cuxhaven nach Bremerhaven Lehe, erreichte Bremerhaven-Lehe mit einer Minute Verspätung, somit war der Umstieg in den RE8 kein Problem. Zur planmäßigen Abfahrtszeit des RE 8 kam jedoch die Durchsage, dass die Strecke zwischen Bremen und Bremerhaven aufgrund eines Personenunfalls erstmal bis auf unbestimmte Zeit gesperrt ist. Die Fahrgäste wurden dann zum Bahnhof Vorplatz gebeten, um dort auf Ersatzbusse zu warten, die dann direkt zum Bremer Hauptbahnhof fahren sollten. Nachdem jedoch bis um 22 Uhr noch immer kein Ersatzbus zu sehen war, fuhr ich mit der NWB RS bis nach Bremerhaven Hauptbahnhof, um von dort aus dem planmäßigen SEV Bus um 22.23 Uhr zum Bremer Hauptbahnhof zu nehmen, welcher Bremen regulär um 23:24 Uhr erreichen sollte, somit hätte auch der Anschluss auf den 2021 noch funktioniert.

Um 22.20 kam auch ein Bus aus Bremen, und ich dachte, dass dieser auch wieder zurück nach Bremen fahren würde. Der Fahrer erklärte mir jedoch, dass er jetzt Feierabend habe, gab mir jedoch immerhin die Telefonnummer der Leitstelle in Berlin, wo ich anrufen sollte. Als ich dort anrief, wurde mir gesagt, dass die Bahn den SEV Bus um 22:23 Uhr storniert habe, da es angeblich zu wenige Fahrgäste dafür gebe. Anschließend habe ich die 3S Zentrale in Bremen angerufen, da die Zeit ja langsam knapp wurde zum 2021 und zusätzlich der Servicepoint am Bremer Hauptbahnhof um 0 Uhr schließt, und ich keine Lust hatte die Nacht am Bremer Hauptbahnhof zu verbringen. Dort eröffnete man mir zwei Möglichkeiten, entweder direkt beim InterCityHotel in Bremen anzurufen, dort den Fall zu schildern, und dort dann die Übernachtungskosten erstmal vorzustrecken, wenn ich es bis 0 Uhr nicht nach Bremen schaffen würde, oder ich könne mir auch ein Taxi zum Bremer Hauptbahnhof nehmen und die Kosten hinterher einreichen.

Nachdem sich die Option mit dem InterCityHotel aufgrund eines extrem unfreundlichen Mitarbeiters dort zerschlagen hatte, nahm ich mir dann ein Taxi für 100 € zum Bremer Hauptbahnhof, und erreichte dort noch den 2021 in Richtung Köln. Die nächste planmäßige Verbindung vom Bremerhavener Hauptbahnhof nach Bremen, hätte Bremen erst um 0.34 Uhr erreicht, wo der Servicepoint dann ja schon geschlossen gehabt hätte.

Nun zu meiner Frage:

Das übliche Fahrgastrechte-Formular ist ja für diesen Fall ziemlich unbrauchbar, weil es im Endeffekt ja keine Verspätung für mich gab. Allerdings hätte ich ohne die Option mit dem Taxi definitiv die Nacht am Bremer Hauptbahnhof verbringen müssen, was natürlich keine Option gewesen wäre. Wie stelle ich es am geschicktesten an, dass mir die Bahn die Taxikosten erstattet? Macht es Sinn eine E-Mail an dem bahncomfort Service zu schreiben? Oder soll ich lieber einen ausführlichen Brief an das Servicecenter Fahrgastrechte schreiben? Was würdet ihr mir raten?

Besten Dank und viele Grüße,
ICE 822