mal wieder: Servicecenter Fahrgastrechte (Fahrkarten und Angebote)

bigbug21, Dienstag, 30.03.2010, 08:47 (vor 5973 Tagen) @ RhBDirk
bearbeitet von bigbug21, Dienstag, 30.03.2010, 08:47

Hallo Dirk,

Ich versteh euch nicht.

Was ist denn dabei, das Formular eben auszufüllen (dauert keine 5min) und die
Kopie der BahnCard 100/Fahrkarte beizulegen?

Ganz einfach: Mir geht hier wesentlich mehr Lebenszeit flöten als bei der Darstellung des Vorgangs in drei Sätzen. Gestern hatte ich meine erste Verspätung, die ich per Brief festgehalten habe: Mehr als "Ich wollte von A nach C über B mit Gattung1 Zugnummer1 (plan ab xx:xx), Gattung2 Zugnummer2 und Gattung3 Zugnummer3 (plan an xx:xx) fahren. Aufgrund von Zugausfall Gattung2 Zugnummer2 habe ich mein Ziel Bahnhof3 um [soll an] mit Gattung4 Zugnummer4 erreicht."

Mehr ist aus meiner Sicht nicht notwendig, um den Vorgang eindeutig darzustellen. Anschrift und Bankverbindung habe ich in dem Serienbrief bereits einmal vermerkt.

Ich habe im vergangenen Jahr sicherlich 10 dieser Formular ausgefüllt und ALLE nach maximal vier Wochen die 10€ Gutscheine erhalten. Auch während der Winterpoblematik und Achsensache. 80€ hab ich noch als Gutschein vorliegen.

Ich kann dazu nichts sagen. Bei mir ging mit Datum vom 23. März am Wochenende nun noch das Schreiben für einen Fall von Ende Dezember ein.

@bigbug
Wie stellt sich denn der Herr Linksverdreher aus dem Justizministerium vor, wie man die Entschädigung erhalten kann? Per persönlichen Brief? Die Formulare werden doch wohl alle elektronisch gescannt und dann nach und nach abgearbeitet. Wie lange dauert die Erstellung und Formulierung eines Briefes, wie lange dauert das Ausfüllen eines Formulares?

Ich habe nicht gesagt, dass ich mit einem Rechtsanwalt gesprochen habe.

Für die Darstellung meiner gestrigen Verspätung in drei Sätzen habe ich etwa drei Minuten gebraucht.

Für mich hat die Briefmethode auch den Vorteil, dass sich der Papierverbrauch reduziert und, insbesondere, dass diese Briefe für mich einfacher im Auge zu behalten sind. Im Moment habe ich noch acht Vorgänge offen und ich bin froh, dass dieser Papierkrieg nun ein Ende hat.

Viele Grüße
Peter

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