@ Jörg und steffen (Aktueller Betrieb)

Mario-ICE, Montag, 18.01.2010, 11:31 (vor 5931 Tagen) @ Steffen

Da wir hier sicher zu keinem Konsenz kommen werden nur noch einige Anmerkungen von mir:

Kennt ihr den Ablauf wie Informationen im störungsfall zum Endkunden kommen und wie die zeitlichen Abläufe daneben laufen?

Jahrelang wurde geklagt, die Deutsche Bahn informiert schlecht, jetzt hat sie ein System wo der Kunde informiert werden kann, ob im Handy oder Internet, da gibts auch wieder was zu meckern. Ich stimme zu, dass jedes System verbesserungswürdig sein kann. Dazu gibt es z.B. an Universitäten und Fachhochschulen Projektgruppen, die sich mit dem Thema RIS beschäftigen. Jedes System hat auch Verbesserungspotentiale, nur hat fast jedes Projekt auch mit dem Kostendruck zu kämpfen, ist bei RIS nicht viel anders.

Ursache der Diskussion war ja eigentlich die unterschwellige Behauptung, dass die Bahn und damit waren ihre Mitarbeiter gemeint den Kunden bewusst im unklaren lassen würden und das lasse ich so nicht stehen. Das es zu Fehlinformationen kommt streitet niemand ab, diese sind aber in der Masse der zu verarbeitenden Meldungen in ganz Deutschland verschwindend gering.