Nicht sagen, was man nicht weiß! (Aktueller Betrieb)

Steffen, Sonntag, 17.01.2010, 10:38 (vor 5932 Tagen) @ Mario-ICE

Hallo Mario,

gewiss, nicht immer kann man bei der DB wissen, um wie viel sich der Zug aufgrund der Triebfahrzeugstörung verspäten wird. Aber - warum erzählt man dann was von 10 Minuten?

Andererseits - oft schon stand ich in Düren, und die Verspätung wurde wie beschrieben erhöht - das hiese, dass der Zug jedes mal 20, 30 oder 45 Minuten kurz vor dem Bahnhof Düren - auf freier Strecke - gestanden hat! Da der RE 1 bekanntermasen gerne im Ruhrgebiet seine Verspätung bekommt gehe ich davon aus, dass der Zug desöfteren zur Dürener Abfahrtzeit noch nicht mal im 25 Minuten entfernten Köln war, in Düren aber als pünktlich, +5, dann +10 etc. angekündigt wurde.

Anderes Beispiel: Für mich als Kunde, der in Aachen steht und nach Köln möchte, ist es schon interessant zu erfahren, ob der THA oder ICE nun "+5", "+50" oder "+unbekannt" hat - um ggf. auf den Regionalverkehr auszuweichen. Wenn mir dann per Lautsprecherdurchsage (KEINE Blechelse) stolz verkündet wird, der Zug habe 10 Minuten Verspätung, ich mich darauf verlasse, den RE abfahren lasse und dann noch weitere 40 Minuten am Bahnhof stehe, bin ich "not amused".

Fazit:
(1) Was man nicht weiss, soll man nicht sagen
(2) Mangelnder Informationsfluss in Verbindung mit zwanghaft prätiesen Aussagen schadet mehr als dass es hilft

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