Nicht sagen, was man nicht weiß! (Aktueller Betrieb)

Alexander, Sonntag, 17.01.2010, 19:42 (vor 5931 Tagen) @ Steffen

Hi,

gewiss, nicht immer kann man bei der DB wissen, um wie viel sich der Zug aufgrund der Triebfahrzeugstörung verspäten wird. Aber - warum erzählt man dann was von 10 Minuten?

aber soll man nun bei jeder Störung durchsagen das sich der Zug unbestimmt verspätet? (z.B. weil er wegen einer Weichenstörung steht)
Du verlässt dich nun drauf und nutzt den RE Richtung Köln und bereits in Aachen - Rothe Erde oder Düren überholt euch der ICE/THA - ist das besser für dich?

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Reisenden lieber eine ungefähre Minutenangabe haben wollen als eine unbestimmt verspätet!
Aus meiner Zeit im Service habe nach einer Ansage "verspätet sich auf unbestimmte Zeit" ca. 90% der Reisenden nachgefragt wie lange es dauert.
Bei schleichenden Verspätungsaufbau (so unschön es ist) passiert dies seltener.

Außerdem muss im System ja eine Verspätung hereingegeben werden um alle über das RIS zu informieren. Wenn man es unterlässt steht weiterhin pünktlich im RIS oder man schaltet die Bahnhofstafel "aus".
Ist das besser?

Viele Grüße

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Es gibt Menschen, die geizen mit ihrem Verstand wie andere mit ihrem Geld. (Wilhelm Busch)