war: Böse Falle! Antwort der DB (Fahrkarten und Angebote)

musicus, Dienstag, 01.11.2016, 11:17 (vor 3436 Tagen) @ agw

Es scheint gerade wirklich viel los zu sein.

Ich frage mich gerade ernstlich, ob mich das überraschen sollte...

Aber zu deinem Anliegen: Du hast ja sicher einen Screenshot gemacht, als es noch buchbar war.

Allerdings. Nur ist die DB so clever, weder am Kontaktformular für den "Kundendialog" noch in der facebook-Meckerecke die Einbindung von Screenshots zuzulassen. Der Blödsinn hat offenbar Methode.

Bitte deinen Case eskalieren lassen.

Kannst du Gift drauf nehmen... Auf meine Kosten werd ich kommen!

Die einfachen Sachbearbeiter wissen es einfach nicht besser oder kriegen es falsch gesagt.

Wenn der Sachbearbeiter dümmer als ein Rechner ist, kann er gefeuert werden.

Man muss also zu jemandem durch, der auf neuen Input reagieren kann.

Immerhin hat sich die Dame im RZ gestern, die mich erstmal fehlberaten wollte bei einem Kollegen kundig gemacht und aufs allerhöflichste entschuldigt.
Dem "Kundendialog" stünde das auch gut zu Gesicht - immerhin hat man da offenbar fast zwei Wochen Zeit, bis eine Antwort rausgeht. Dass die nicht fundiert oder gar wahr bzw. mit der Realität zu tun haben muss, verstehen wohl auch nur leidenschaftliche DB-Insider.

Die DB ist mit ihren eigenen Angeboten schlichtweg überfordert.

s.o. - wen wundert's. Hin und wieder blickt auch der Hütchenspieler selbst nicht mehr durch.

Na darauf erstmal ne Gratiszeitung ;-)