war: Böse Falle! Antwort der DB (Fahrkarten und Angebote)

agw, NRW, Dienstag, 01.11.2016, 10:58 (vor 3437 Tagen) @ musicus

Es scheint gerade wirklich viel los zu sein. Man hat also nicht extra für dein Anliegen gewartet.

Aber zu deinem Anliegen: Du hast ja sicher einen Screenshot gemacht, als es noch buchbar war.
Bitte deinen Case eskalieren lassen. Die einfachen Sachbearbeiter wissen es einfach nicht besser oder kriegen es falsch gesagt. Man muss also zu jemandem durch, der auf neuen Input reagieren kann.

Die DB ist mit ihren eigenen Angeboten schlichtweg überfordert. Das betrifft wohl die meisten Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Es wird zwar auch gelogen, aber meistens kann man das Verhalten durch Unwissenheit erklären.


gesamter Thread:

 RSS-Feed dieser Diskussion

powered by my little forum