Reservierungserstattung (Aktueller Betrieb)

michael_seelze, Montag, 04.05.2015, 23:03 (vor 4007 Tagen) @ Fabischo

Wie sieht es eigentlich aus mit Rückerstattung oder Umbuchung der Reservierung? Geht das?

Ja, eine Erstattung der Reservierung ist möglich. Siehe Abschnitt 5.4.2 BB PV:

Konnten reservierte Sitzplätze nicht zugeteilt oder zugeteilte Sitzplätze nicht bereitgehalten oder wegen Verspätung eines Zuges nicht eingenommen werden, hat der Reisende An-spruch auf Rückzahlung des Reservierungsentgelts. Reisende mit integrierter Sitzplatzreservierung haben einen Rückzahlungsanspruch in Höhe von 4,50 €. Im Übrigen sind Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

Und kann ich eine Rückerstattung anfordern, wenn ich Produkte einer niedrigeren Preisklasse nutzen muss?

Du kannst versuchen, eine Erstattung zu erhalten (oder einen Gutschein beim Kundendialog). Aus den Tarifen und FGR ergibt sich aber kein Anspruch darauf.