bahn.bonus-Punkte (Fahrkarten und Angebote)

babbagruhler, Sonntag, 26.05.2013, 12:21 (vor 4698 Tagen) @ Henrik

so ist es ja auch bei der Punkteübersicht auf Meine Bahn zu lesen:
Die Prämien-/Statuspunkte werden Ihnen frühestens am ersten Geltungstag der Fahrkarte gutgeschrieben.

Zwischen dem 20.05.12 und dem 13.05.13 lagen aber nur 358 Tage.

Wie kommst Du da jetzt auf den 13.05.13?
Die 131 Punkte wurden doch zwei Tage später, am 15.05.13 abgezogen - nach 360 Tagen.

Hallo Henrik,

ich wollte mit den 358 Tagen ausdrücken, dass die Bahn mir die letzten Punkte, die zum Erreichen des Status geführt hätten, erst zwei Tage später gutgeschrieben wurden, just an jenem Tag, an dem die Punkte vom 20.05.12 nach 360 Tagen verfielen.

Der Hinweis frühestens zielt meiner Meinung darauf ab, dass man nicht wild Fahrkarten kauft, um sie hinterher wieder (kostenlos) zurückzugeben. Fahrkarten ohne Bindung, die gekauft und vor dem ersten Geltungstag zurückgegeben werden, werden in der Punkte-Übersicht gutgeschrieben und zum selben Tag storniert.

Mein Kritikpunkt ist, dass die Bahn nicht mit Wertstellungstagen arbeitet: Kaufe ich eine Fahrkarte im Vorverkauf via Internet, so werden die Punkte zum ersten Geltungstag oder einen Tag später aufgebucht. Kaufe ich eine Fahrkarte im Reisezentrum, gültig ab heute, muss ich 2-3 Tage warten. Beim Verfall wird aber nicht auf das Gutschriftsdatum Rücksicht genommen, sondern zum ersten Geltungstag werden einfach 360 Tage addiert.
Das ist kein kundenfreundliches Verhalten!

Dein Hinweis auf die Webseite der Bahn (Konditionen --> Gültigkeit der Punkte: "Statuspunkte sind 360 Tage ab Gutschrift gültig.") ist richtig, aber verbindlich sind nur die Bedingungen (im allgemeinen Wortgebrauch: AGB), und dort steht nunmal 12 Monate.

Viele Grüße,
Babba