Inkompetenz der Zub beim Ersatzfahrplan (Allgemeines Forum)

Kurti83, Montag, 08.12.2008, 19:58 (vor 6307 Tagen) @ Weiler

Hi,

Leider gibt es immer wieder Zubs, die sich leider überhaupt nicht dafür interessieren. Die machen ihren Job, ohne irgendwie nur ein wenig nach zu denken und vielleicht auch mal den Kunden an zuhören. Übrigens alle Zubs wurden umfangreich mittels sogenannter "Infofaxe" zeitnah und ausführlich über die Änderungen, Bestimmungen und Kulanzregelungen informiert, und das jeder in seinem persöhnlichen Fach. Nur das Lesen, das muß jeder selber.... Soviel zum Thema Info ans Zub.

Sicher mag es Zubs geben, die kommen nur auf Arbeit um ihr Geldbörslein zu füllen.
Aber selbst wenn die Informationen in die Fächer verteilt werden, sind es gerade in der aktuellen Phase haufenweise Infos (ist ja auch bald Fahrplanwechsel).

Dummerweise kommt noch hinzu, dass die Fahrplanmedien, die dem Betreuer zur Verfügung stehen, nicht aktuell sind. Im MT (und im letzten PDA-Hafas) sind die ersatzverkehre noch nicht hinterlegt. Wenn der Zub sich also darauf verlässt, kommt es zu falschen Infos. Und die ganzen Infofaxe kann sich keiner merken.

Ein Tipp kann ich immer wieder nur geben, speziell bei Fahrten im Fernverkehr, bei Unstimmigkeiten den Zugchef holen.

Dann rennt der Chef also von "Problemfall" zu "Problemfall". Der gute Mann (oder die gute Frau) haben mehr zu tun, als sich um Kunden zu kümmern, die der Meinung sind, sie müssten zu Unrecht nachzahlen.

Viele Grüße
Thomas