Thalys als Beispiel eines ausgezeichneten Krisenmanagements (Allgemeines Forum)

Steffen, Freitag, 15.10.2010, 23:58 (vor 5694 Tagen) @ Thalyseo

Ja. Das ist ein Kleinbus mit 20 Plätzen, der vier mal die Woche mit einer Fahrzeit von 3 Stunden von Trier nach Aachen und zurück fährt. Das war also bestimmt kein ernsthafter Vorschlag, oder? ^^

Wie Du schon sagst, Steffen, alles eine Frage der guten PR... *lach*

Ich bin gespannt... *mitlach*

Das war ein sehr lokal begrenztes, spontan auftretendes Problem (Streckensperrung). Höhere Gewalt würde ich das nicht nennen.

Das ist ein guter Punkt: Wie definiert man eigentlich im Bahnverkehr höhere Gewalt?
Vandalismus bspw. wird als höhere Gewalt klassifiziert (=> Erfahrung aus erster Hand).

In einem solchen Fall kann man den Wikipedia-Joker ziehen: "Die höhere Gewalt liegt nach deutscher Rechtsprechung vor, wenn das schadenverursachende Ereignis von außen einwirkt, also seinen Grund nicht in der Natur der gefährdeten Sache hat (objektive Voraussetzung) und das Ereignis auch durch die äußerst zumutbare Sorgfalt weder abgewendet noch unschädlich gemacht werden kann (subjektive Voraussetzung)."
(der Einfachheit halber betrachte ich nur die deutsche Definition)

Demnach war der Unfall eindeutig keine höhere gewalt, da (1) nicht von außen (=> innerhalb des Betriebs) und (2) abwendbar (=> Zugsicherung einbauen).

Im Ernst, Steff, ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass so ein hochgradig innovatives Unternehmen wie Thalys den Betrieb tagelang - vor allem auf der Stammstrecke - komplett einstellt, ohne vorher alle möglichen Optionen (= Umleitungen) geprüft zu haben.

Bist Du sicher, dass Thalys auch, was den eisenbahnbetrieb angeht, innovativ ist? Lt. meiner Ferndiagnose würde ich eher auf geldgeil (da totaleinstellung anstatt verlustbehafteten Notbetrieb) oder überfordert (zu wenig Personal oder zu starre Strukturen).

Ich selbst saß mal in einem Zug von Köln nach Paris, der ganz spontan ab Lüttich über die Altstrecke nach Löwen umgeleitet worden ist.

War wohl billiger, als den Zug ausfallen zu lassen ;)

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