Hyperkompliziertes Buchungsverfahren bei GoVolta (Allgemeines Forum)

ServiceChef, Freitag, 27.03.2026, 00:52 (vor 4 Tagen) @ GoethesGarten

Ich habe kürzlich Berlin-Hannover bei GoVolta gebucht und mich gefragt, ob das eigenartige Buchungsverfahren eine Kinderkrankheit des Startups ist oder ob man damit gezielt Fahrgastrechtefälle durch Fahrplanänderungen umgehen will.

Gebucht habe ich am Tag vor der Fahrt, es kam dann als Bestätigung eine so genannte "Reservierung", lediglich mit Datumsangabe, ohne irgendwelchen Zeiten, weder Ankunftszeit noch Abfahrtszeit. Außerdem die Ankündigung "Innerhalb von 7 Tagen erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung mit den Zugdaten..." (wie gesagt, Reise war am nächsten Tag).

Am Reisetag selbst kam dann 4 Stunden vor Abfahrt die Buchungsbestätigung, nun auch mit Ankunfts- und Abfahrtszeit. Zusätzlich ein Link mit dem Hinweis, man müsse darüber bis spätestens 4 Stunden vor Abfahrt einchecken, erst dann würde man die Boardkarte erhalten, ohne diese hätte man keinen gültigen Fahrausweis. Obwohl beim Erhalt der Buchungsbestätigung diese 4-Stunden-Frist gerade abgelaufen war, konnte ich mich über den Link noch einchecken. Auf der verlinkten Checkin-Seite also die schon einmal bei der Buchung hinterlegten Personendaten noch einmal eingegeben, daraufhin kam eine "Checkin-Bestätigung" und kurze Zeit später dann auch endlich die "Boardkarte" als gültigem Fahrausweis.

Gruß,
SC