Erstattung von Platz-Reservierung ausgefallener Verbindung (Allgemeines Forum)

JoeO, Braunschweig, Dienstag, 08.07.2025, 13:50 (vor 155 Tagen) @ Langmütige

Bei Reservierungen ohne Ticket funktioniert eine Erstattung nicht online über die gebuchte Reservierung.

Hatte ich auch gerade und hab die Erstattung soeben per E-Mail beantragt.

An: fahrkartenservice@bahn.de
Betreff: Erstattung Platzreservierung Auftragsnummer 012345678901 gebucht am 27. Juni 2025, Fahrt am 04.07.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Platzreservierung (Auftragsnummer 012345678901) Braunschweig-Hannover IC 2430 und Hannover-Hamburg ICE 882 konnte am 04.07.2025 nicht genutzt werden.

Der IC 2430 fuhr etwa eine Stunde verspätet, so dass stattdessen der (ebenfalls verspätete) IC 2056 ohne Reservierung genutzt wurde. Damit konnte aber der Anschluss zum ICE 882 nicht erreicht werden.

Bitte erstatten Sie mir die Reservierungsgebühren auf mein Konto bei der XXXXX-Bank
DE12 3456 7890 1234 5678 90

Mit freundlichen Grüßen
Joe O

Darauf kam sofort eine automatische Antwort:

Sehr geehrte Kund:innen,

dies ist eine automatisch erstellte Eingangsbestätigung Ihrer E-Mail. Ihre Anfrage haben wir unter der Bearbeitungsnummer 12345678 aufgenommen.

Selbstverständlich möchten wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld und sehen Sie von weiteren Nachfragen zum Bearbeitungsstand ab.

Wir informieren Sie, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von www.bahn.de

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