Offtopic: Spanien / Renfe (Allgemeines Forum)

Fulda_NBS, Sonntag, 26.01.2025, 13:18 (vor 14 Tagen) @ JeDi

Musste bei dem Thema an Renfe denken:
- FGR komplikationslos per Ticketnummer möglich
- Sofortige Kompensation


Fahren wir mit einer anderen RENFE? Am Schalter war die Aussage „geht erst morgen“ (=am Tag nach der Verspätung),

Die Beantragung ist 24h nach der Fahrt möglich. Siehe https://www.renfe.com/es/en/ayuda/punctuality-commitment Kompensation erfolgt nach der 24h "Warteschleife" aber wiegesagt sofort.

online ging die Ticketnummer nicht, die DB hat’s nach Spanien weitergeleitet, Antwort „weitergeleitete Anträge akzeptieren wir nicht“, von der DB ne Mailadresse bekommen, „nutzen Sie das Online-Formular“ (das ja nicht geht).

Der Link oben sagt das folgende:

"If you choose a refund in the same payment format, you can request it on renfe.com (except for cash payment), at points of sale and at customer service at stations or at the travel agency that issued the tickets."

Wenn du bei der DB dein Renfe Ticket geholt hast (ka ob das geht), hätte die DB als Travel Agency entsprechend handeln müssen laut diesem Satz.

- Bonus für Bahngutschein anstatt Überweisung

Wenn daraus mal die DB lernen könnte...


Gabs bei der DB doch rund 10 Jahre lang, und wurde dann Anfang 2024 mangels Nachfrage abgeschafft.

Danke für die Info! Dann scheint es an mir vorbeigegangen zu sein. Hätte ich gerne genutzt, aber auf den Bonus wurde in den mir bekannten Formularen nie hingewiesen.


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