"Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? (Fahrkarten und Angebote)
Genau, denn eigentlich müsste der Zugbegleiter es wissen und falls nicht entweder nachsehen oder im Zweifel für den Kunden entscheiden, wenn er sich nicht sicher ist.
Leider gibt es aber genug Personale die alles was sie nicht kennen als falsch, ungültig oder gibt es nicht bezeichnen. Eine Regelung von der sie nichts gehört haben, existiert für diese nicht. Und statt dann im Sinne der Kunden zu entscheiden wird dann eine FN ausgestellt, man will ja bloß nicht zugeben, dass man etwas nicht weis. Auf Einwände kommt dann nur, das kann man ja später mit der EBE-Stelle klären.
Dieses Vorgehen was leider bei manchen ZuBs verbreitet ist finde ich im KUNDENservice total daneben. Bei Unklarheiten gegen den Kunden zu entscheiden hat im Servicebereich absolut nichts zu suchen.
Da es solche Ansichten aber durchaus gibt, wäre ich auch froh eine eindeutige Aussage zu haben.
Zumal ich auch noch ein Steikticket habe was ich demnächst nutzen möchte bevor das Jahr rum ist.
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- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? -
ICE920,
20.10.2024, 17:24
- In der Vertriebsinfo ZUB -> Nr. 47.1 -
Barzahlung,
20.10.2024, 18:37
- In der Vertriebsinfo ZUB -> Nr. 47.1 - ICE920, 21.10.2024, 00:21
- Umgang im Ausland - zettelbox, 21.10.2024, 20:40
- Alternative zum ZUB-Handbuch... - Barzahlung, 20.10.2024, 21:20
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Fernverkehr1991,
20.10.2024, 22:38
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Reservierungszettel,
20.10.2024, 23:34
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ICE920,
21.10.2024, 00:07
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21.10.2024, 00:15
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ICE920,
21.10.2024, 00:20
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21.10.2024, 00:33
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? - ICE920, 21.10.2024, 17:25
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Barzahlung,
21.10.2024, 00:25
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? - Neitech_BR611, 21.10.2024, 23:35
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ICE920,
21.10.2024, 00:20
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21.10.2024, 00:15
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ICE920,
21.10.2024, 00:07
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? -
JeDi,
20.10.2024, 23:39
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
Reservierungszettel,
20.10.2024, 23:45
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
ICE920,
21.10.2024, 00:03
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
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21.10.2024, 00:12
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ICE920,
21.10.2024, 00:18
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21.10.2024, 00:27
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ICE920,
21.10.2024, 17:32
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sibiminus,
21.10.2024, 18:26
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ICE920,
21.10.2024, 20:08
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sibiminus,
21.10.2024, 20:22
- Man sollte da etwas unterscheiden. - ICE920, 21.10.2024, 20:49
- Verordnung und Anhang I - Barzahlung, 21.10.2024, 21:12
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
sibiminus,
21.10.2024, 20:22
- Anwendung sollte schon einheitlich erfolgen. - Barzahlung, 21.10.2024, 20:57
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
ICE920,
21.10.2024, 20:08
- Die Walachei ist nicht mit DB Sparpreisen erreichbar -
плацкарт,
22.10.2024, 08:52
- In die Puszta kommt man aber schon per Bahn ;) - J-C, 22.10.2024, 09:07
- Die Walachei ist mit DB Sparpreisen erreichbar - Sören Heise, 22.10.2024, 09:07
- Die Walachei ist nicht mit DB Sparpreisen erreichbar - ICE920, 22.10.2024, 09:41
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
sibiminus,
21.10.2024, 18:26
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ICE920,
21.10.2024, 17:32
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21.10.2024, 00:27
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ICE920,
21.10.2024, 00:18
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21.10.2024, 00:12
- Nachteil von Wissen bzw. Vorteil von Nichtwissen - Alter Köpenicker, 21.10.2024, 07:57
- Man sollte da etwas unterscheiden. -
ICE920,
21.10.2024, 00:03
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- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? -
Barzahlung,
21.10.2024, 00:10
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? - 611 040, 21.10.2024, 01:13
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? - sibiminus, 21.10.2024, 08:29
- Forumsmoderation - Administrator, 21.10.2024, 08:42
- "Weiterfahrt zum späteren Zeitpunk" im ZUB-Handbuch? -
Reservierungszettel,
20.10.2024, 23:34
- Englische VO: "later date at the passenger's convenience" - Barzahlung, 23.10.2024, 02:29
- In der Vertriebsinfo ZUB -> Nr. 47.1 -
Barzahlung,
20.10.2024, 18:37