Erfahrungsbericht: FGR-Antrag wegen ICE von/nach Brüssel 2/2 (Allgemeines Forum)

A-W, Hannover, Dienstag, 01.08.2023, 01:15 (vor 1023 Tagen) @ A-W

(Fortsetzung)

Leider wird darüber in der Korrespondenz nicht aufgeklärt, deswegen fühlt sich das falsch. In meinem Fall ging es schließlich um eine von der DB verkaufte Fahrkarte für reine DB Fernverkehrszüge (auch in Belgien werden die ICEs ausschließlich von der DB betrieben) und auf der Fahrkarte steht ja nur 1080 als Beförderercode, also da bekommen die Belgier keinen Cent und sollten dennoch für die Nichtleistung der DB zahlen.

Aus der Erfahrungen ziehe ich folgende Schlüsse:
- Wenn die Bearbeitung im Reisezentrum nicht möglich ist (internationale Fahrkarten, Gruppenfahrkarten und Zeitkarten) nach Möglichkeit lieber den Antrag online stellen. Die Anträge per Brief werden offensichtlich nicht gelesen oder es werden Spiele betrieben. Eine Aufbereitung der Daten wird nicht honoriert, also man kann es gleich lassen.
- Auf die Rückfragen, die per Brief kommen, sollte man einfach ohne Nachdenken direkt per Brief (Freiumschläge gerne nutzen) antworten. Eine Diskussion bringt nichts.
- Zwischen Ausstellung eines Briefes und der Zustellung können teilweise mehrere Wochen vergehen. Falls das Geld per Überweisung früher kommt und weiterhin Diskussionsbedarf besteht, kann man die Vorgangsnummer aus dem Verwendungszweck der Überweisung verwenden. Manche Briefe sind bei mir niemals eingetroffen (aus anderen FGR-Fällen).
- Die Abtretung an SNCB funktioniert. Rückfragen per Brief werden anscheinend nicht beantwortet. Falls jemand es per Telefon und/oder E-Mail es versuchen will, habe ich diese oben beschrieben.
- Die Bearbeitung durch Belgier dauert sehr lange...

Ich hoffe, dass diese Geschreibsel jemanden hilft.

Viele Grüße
A-W