Unberechenbare Hilfsbereitschaft/"Hartherzigkeit" DB-Hotline (Allgemeines Forum)

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 21.06.2023, 18:31 (vor 1237 Tagen) @ GoethesGarten
bearbeitet von JeDi, Mittwoch, 21.06.2023, 18:32

Wenn ein Kunde zu mir ins Kundencenter kommt (EVU) und sagt, dass er bereits eine Fahrradkarte FV (mit/ohne NE) besitzt (Kostenpunkt 9,- Euro) und nur noch die Reservierung für einen Stellplatz braucht, dann bekommt er die immer kostenlos. Die lässt sich einzeln buchen - auch wenn keine Fahrradkarte dazugebucht wird. Der Kunde wird aber immer darüber informiert, dass die Reservierung seines Fahrrades nur in Verbindung mit o. g. Fahrradkarte gültig ist.

Deshalb bin ich etwas überrascht wenn Sie schreiben, dass eine Reservierung nur beim Kauf einer (Fahrrad-)Fahrkarte kostenlos ist. Das stimmt so nicht. Wenn er z. B. ein Flexticket hat und sich seine Reisepläne kurzfristig ändern, muss er auch eine neue Reservierung für sein Fahrrad machen. Die Fahrradkarte behält trotzdem für den gleichen Tag ihre Gültigkeit. Deshalb ist eine einzelne kostenlose Stellplatzreservierung kein Problem. Vorausgesetzt es sind noch Stellplätze im Wunschzug frei.

Dann bitte nochmal im Tarif bzw. Railguide bzw. VKL nachlesen. In letzterem steht auch, wie du die Stellplatzreservierung gebührenpflichtig machst. Anderes gilt natürlich bei Bahnverschulden, dann (und zur BC100) ist die Reservierung auch ohne gleichzeitigen Kauf einer Fahrradkarte kostenlos.

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Weg mit dem 4744!