Gedanken zum Comfort-Status (Allgemeines Forum)

gnampf, Mittwoch, 13.04.2022, 15:23 (vor 1674 Tagen) @ Ludo

bei der ganzen Diskussion darüber, inwiefern der Comfort-Status verändert wird und zu wessen Nachteil, finde ich eine Frage ganz entscheidend: Ist dieser Status so erstrebenswert, weil man von den realen Dienstleistungen (Getränke, WC, Sitzplätze) einen Mehrwert hat oder ist es nicht vielmehr das Gefühl, etwas zu dürfen, was andere nicht dürfen? Dass man sich - wenn auch nur für einen kurzen Zeitraum - privilegiert fühlt?

Das wird wohl nur jeder individuell für sich beantworten können, und keiner pauschal. Mancher wird sich da vielleicht sogar selbst bei belügen.
Für meinen Teil sind mir die Sitzplätze definitiv wichtig, sowohl beim Reservieren, als auch die nicht reservierbaren im Zug. Letztere während Corona zwar jetzt weniger, weil ich da dann mehr das Kontingent nutze, aber auch das wird sich wieder ändern.
Um meine Lounge-Besuche im Jahr zu zählen braucht man dagegen wohl nichtmals eine halbe Hand. Und der Comfort-Service ist manchmal anscheinend sogar die schlechtere Wahl gegenüber dem normalen Kundenservice.

Was mich bei der aktuellen Aktion aufregt, ist vor allem die miese Kommunikation, wo die wichtigsten Infos eigentlich komplett fehlen, und die Leute, wie man sieht, nur verrückt gemacht werden. Und der Zwang, sich wieder irgendwelche Apps installieren zu müssen, die eigentlich völlig überflüssig sind.

Was haben wir noch? Die Sitzplätze. In den 10 Jahren habe ich bisher erst einmal einen Zub gebeten, mir einen Sitzplatz zu organisieren, da der Zug sehr stark ausgelastet war und alle Comfort-Plätze belegt waren. Mit Anhang reserviere ich sowieso und einen Einzelplatz findet man in der Regel auch so. Und an Reisetagen mit hohem Fahrgastaufkommen nutze ich dann auch gerne mal die 1. Klasse.

Du meinst eher einen einzelnen Sitz und keinen Einzelsitz, den es ja nur in der 1st gibt ;-) Dank Bahncomfort ist aber halt die Chance noch so einen Einzelsitz zu ergattern in der 1st definitiv größer, gerade wenn man an den passenden Bahnhöfen einsteigt und sich richtig positioniert.
Freiröumen lassen hab ich mir aber in der Tat auch noch keinen. Die wenigen Male wo dann wirklich nichts brauchbares mehr war bin ich halt im Türbereich geblieben, die geplanten längeren Fahrten werden eh reserviert im Vorfeld. Wobei ich auch da manches Mal dann nicht den reservierten Wandfensterplatz genommen sondern mich auf den COmfort-Platz gesetzt habe.

Die Hotline? Mag ein Vorteil für all diejenigen sein, die sie oft in Anspruch nehmen. Dazu gehöre ich nicht und da nicht mehr pro Minute abgerechnet wird, kann ich auch getrost das Handy auf Lautsprecher stellen und etwas länger in der Warteschleife zubringen.

Mit der telefonischen Hotline hab ich auch wenig zu tun. Die Tage hab ich sie wegen meiner Norwegen-Reise genutzt... Wartezeiten um die 30 Minuten sind jetzt nicht gerade das, was man von einer Hotline für seine Premium-Kunden erwartet. Und da war die Wartzeit für die Weitervermittlung zum Experten ja noch nicht dabei.

Alle anderen Statusvorteile halte ich persönlich für vernachlässigbar.

Was ja wohl auch häufiger die Beschwerden waren, und ein Grund für die Überarbeitung. Was genau dabei aber nu raus kommt weiß ja wieder keiner.

Vielleicht lassen diese Zeilen manch einen etwas gelassener werden. Wenn man das Ganze nämlich für sich selbst ebenfalls mal hinterfragt, wird man feststellen, dass sich die Welt auch ohne den bahn.comfort-Aufdruck weiterdreht. Und ich finde es gegenüber den richtigen Vielzahlern (BC 100, 1. Klasse Flex) nur fair, wenn die "Sparfüchse" zukünftig nicht mehr in die Lounge kommen. Dafür werde ich zukünftig dann vermutlich qualitativ wesentlich besseren Kaffee konsumieren - ist doch auch was Schönes :-).

Logisch gehts genauso ohne. Andererseits kann man der DB durchaus mal seine Meinung zu Änderungen sagen, denn ohne arbeitet man dort halt ggf. auch völlig an den Kundenwünschen vorbei, womit keiner was gewonnen hat. Ich kann auch ohne den Blattsalat im Bordrestaurant leben, trotzdem habe ich ihnen mitgeteilt, dass ich mir den zurückwünschen würde.