Verlässlichkeit bieten. (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Sonntag, 15.08.2021, 16:34 (vor 1918 Tagen) @ Tobias Brunnbach

Hallo.

Die Fahrgastrechte geben eben nicht in jedem Anwendungsfall die Möglichkeit her, ersatzweise Beförderungsleistungen z.B. ohne Vorkasse in Anspruch zu nehmen.

Dann sind sie schlicht Murks. Halber Kram. Und müssen weiterentwickelt, sprich ausgeweitet werden.

Was dem Reisenden aber keinen Mehrwert bringt, da sie entsprechend eingepreist werden.

Dafür wird Verlässlichkeit geboten.

Beim Auto habe ich einen Schutzbrief. Egal, wie ich mit der Karre umgegangen bin; egal, was geschehen ist ==> mir wird ohne Aufpreis geholfen.

Über solche Ideen könnte man ja auch generell bei Bahnfahrkarten nachdenken. Mit/ohne "Schutzbrief". Kostet 2,75€ extra. Oder Kunde kann abwählen und spart 2,75€. Dann hat der Kunde weiter Handlungsfreiheit.


Schöne Grüße von jörg


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