Völlig Banane ... (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Montag, 09.08.2021, 16:05 (vor 1924 Tagen) @ 218 466-1

Hey.

Irgendwie ist es wohl schwer es zu verstehen. Oftmals ist es digital verfügbar. Deswegen keine Papierzeitungen. Und warum soll ich ne Abmahnung bekommen? Du bezahlst für die Zugfahrt. Mehr halt nicht. Oder klagt du auch, wenn das WLAN gestört ist oder es kein Essen gibt?

Das ist zwar richtig, aber für ein Unternehmen nicht unbedingt gut für das Ansehen.

Spielt das bei DB FV eine Rolle? Man ist faktisch SPFV-Monopolist. Oben hält man sich ohnehin für Weltklasse. Das Genörgel mancher Kunden hat man da noch nie ernst genommen. Gibt ein Zuckerl in Form lächerlicher FGR oder des ein oder anderen Gutscheins.

Immerhin nachhaltig: das Ansehen ist seit langem ruiniert. Storys über 'Leistungen' von DB FV gehören zum Alltag - das müßte immaterielles Weltkulturerbe werden.

Warum also sollten Fahrgäste bei so einer "Wertschätzung" ("Nur Anspruch auf Beförderung". "Zug fährt pünklich, zwar nicht der original gebuchte aber es fährt einer, Zugbindung bleibt daher bestehen" - letzteres stimmt übrigens nicht) dann nochmal mit DB fahren und nicht nach Alternativen suchen?

Weil's meist keine akzeptablen Alternativen gibt!

Wenn man solche Antworten auch direkt im Zug gibt, könnte man gerade in der 1. Klasse durchaus auch mal an jemand "falsches" geraten, wo dann eben Zugnummer, Datum und Uhrzeit weiss und doch ein Fass aufmacht und das nicht in Foren.

Und dann? Gibt's eine Einladung zu nem Gespräch. Oben echauffiert man sich etwas. Unten wird's zu Papier gebracht und der Zettel abgeheftet. Der Disponent weiß schließlich: Personal ist knapp - da muss man die, die da sind, bei Laune halten.

Kurzum: da passiert gar nichts. Nur dass man etwas Papier und ein wenig Beschäftigung generiert hat.

Schöne Grüße von jörg